(網經社訊)為了獲得好評，有的網絡商家絞盡腦汁，甚至通過轉賬返還現(xiàn)金的模式，誘導消費者對其商品或服務作出好評，這就是俗稱的“好評返現(xiàn)”。今天（12月16日），記者獲悉，最近，溧陽一名消費者網購后也收到了一張“好評返現(xiàn)”卡，他隨即將商家告上了法庭，最終還獲得了賠償。
溧陽市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“張某因生活需要，在某線上購物平臺，購買了某品牌殺蟲劑兩瓶，實付6.6元?！睆埬呈盏截浐蟀l(fā)現(xiàn)：包裹內有一張“好評返現(xiàn)券”，隨后咨詢了該店鋪的客服，并確定商家有好評返現(xiàn)的行為。
溧陽市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“張某之后在瀏覽網站的時候發(fā)現(xiàn)，這個店鋪的好評返現(xiàn)行為，可能違反了誠實信用的市場原則，侵害了消費者的知情權，違反了相關規(guī)定，構成欺詐，故起訴至法院，要求商家退還貨款并賠償其損失500元。”
法院經審理后認為，張某向案涉店鋪購買殺蟲劑屬于生活所需，故該購買行為屬于消費者為生活消費需要購買、使用商品，其權益依法受法律保護。本案中，商家以好評返現(xiàn)的方式，通過買家對其購買的商品進行好評并進行曬圖，以期獲得相關商品好的宣傳評價，從而達到擴大銷售目的。《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定：經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。
此外，《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。
溧陽市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“商家的上述好評返現(xiàn)行為，符合采用虛構交易、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導的情形，故構成欺詐，依法應當賠償原告損失。”
最終法院判決：張某向商家返還商品，商家向張某退還貨款，并賠償500元。
在記者隨機的海采中，超過9成的市民都表示，在網購后收到的包裹中發(fā)現(xiàn)了“好評返現(xiàn)卡”，上面的話術各不相同，但是都只有一個目的，就是讓消費者給好評。有的市民認為，部分商家使用這樣的手段來獲取好評，除了對其他商家不公平以外，同樣還會影響買家們的判斷。
“好評返現(xiàn)”套路深 莫因小利吃大虧
其實，“好評返現(xiàn)”不僅僅是商家的一種營銷手段，其本質上就是變相的刷單行為，商家會受到相應的處罰，當然還有一些不法分子，利用這種卡片實施詐騙，所以，大家千萬不要為了一些小利而吃了大虧！
記者在某購物平臺上 隨便挑選了幾個商家，問有沒有好評返現(xiàn)，有的商家則是回復有，有的商家則明確表示沒有，還有的商家會表示，評價曬圖就會有自動隨機的紅包。
記者注意到，消費者想“返現(xiàn)”，要滿足商家很多要求，如評論內容要走心、要曬圖或視頻、關注店鋪等，甚至還有客服直接提供評論文案讓消費者復制粘貼。商家還會提醒，曬圖不要拍到“好評返現(xiàn)卡”，聊天中不要提及“返現(xiàn)”。商家“返現(xiàn)”除了現(xiàn)金紅包外，還有送優(yōu)惠券、送贈品、送積分等。
溧陽市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“誘導買家對商品做出非客觀的評價，不僅侵害了買家的知情權，還會對其他商家構成不正當競爭 ，不利于電商平臺的健康有序發(fā)展?！?/p>
記者發(fā)現(xiàn)，有商家就曾因為組織好評返現(xiàn)活動受到處罰！比如，南通一家網店，為增加顧客的好評率，店主在網上購買了25000張好評返現(xiàn)卡片，在自家的網店上組織好評返現(xiàn)活動。截至案發(fā)時，已經發(fā)出5200張卡片，共返現(xiàn)1000多筆，最終，被當地的市場監(jiān)管部門罰款5000元。
溧陽市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“買家在評價商品時，應客觀、理性、有依據地進行評價，不能為了幾塊錢的蠅頭小利充當商家不正當競爭的推手，同時，商家更應該秉承誠信經營的理念，拒絕“好評返現(xiàn)”之類違法行為，保證商品質量、提高服務意識，用質量和服務打動消費者?！?/p>
此外，記者還發(fā)現(xiàn)，一些詐騙分子通過“好評返現(xiàn)”誘導消費者添加私人賬號，點擊不明鏈接，再實施詐騙。所以，大家切勿輕信“免費領取”“好評返現(xiàn)”等宣傳，警惕各種私人轉賬要求，以免上當受騙。
